人才观：比创造财富更有价值的是培育人才;

企业理念：迅速行动，有效执行;

核心价值观：崇尚行动，贴近客户，周到服务，精诚合作;

企业宗旨：创造和发展每一位客户，提高每一位员工，把每一位员工塑造成有用之才;

企业目的：客户满意至上，鑫美声誉至上，员工进步至上;

十二字真诀：真诚，坦诚，忠诚，廉政，责任，诚心;

学习理念：学以致用，精益求精;

管理理念：公开透明，主动创造，责任心强，精诚团结，完善自我;

经营理念：勇猛精进，不断前行，不停学习，不断改进，全力以赴成为客服信赖;

行为准则：讲主观，不讲客观;讲内因，不讲外因;将自己，不讲别人;讲结果，不讲过程。